訂購常見問題

訂購常見問題

• 重要:下單時請務必填寫正確手機號碼,否則恕不出貨!

• 提醒:訂單成立、訂單狀態異動(出貨/缺貨/訂單有問題... 等)皆會以系統信通知,下單後麻煩留意您的信箱(收件匣/廣告或垃圾信件匣)是否有收到相關通知信。

1. 為何商品有「N盒組」或「最低訂購數量」的限制? 我們所有商品皆為「比門市還優惠」的【原廠正品貨】,因此恕無法「單盒販售」。

2. 多盒組的商品可以選擇不同的「度數/顏色」嗎? 以「盒」為單位的前提下,您可以在商品頁的「顏色數量備註」或結帳時的「訂單備註」欄位,填寫您實際需要的「度數/顏色」及個別數量。

3. 如何獲得及使用「優惠券」?

• 優惠券使用門檻:須登入會員且單筆訂單金額滿1000元。

• 如何獲得優惠券:網站首頁皆會顯示「優惠券」的代碼(新會員、活動... 等),您必須在結帳時自行輸入「優惠券代碼」。 如何使用優惠券:登入會員並將商品加入購物車後,點選「檢視購物車」,按步驟進行就會看到可以輸入「優惠券代碼」的欄位。 忘記使用優惠券:若完成訂單後才發現沒有套用到優惠券,您可以重新下單並至【LINE@ 客服】告知客服人員您「舊訂單」及「新訂單」的編號,客服人員會幫您取消沒有套用到優惠券的舊訂單。

4. 如何獲得及使用「紅利點數」? 如何獲得紅利點數:每筆訂單完成「出貨、收件、付款」流程後,訂單人員與物流公司代收的款項確認對帳無誤,即會將該筆訂單的紅利點數撥入您的會員帳戶中。建議您在收件後的1-2週再查看是否有收到紅利點數,若超過2週仍未收到,請直接至【LINE@ 客服】告知客服人員。

如何使用紅利點數:登入會員並將商品加入購物車後,點選「檢視購物車」,按步驟進行就會看到可以輸入「紅利點數」的欄位。

5. 訂單被通知「廠商缺貨」時該如何處理? 我們所有商品皆為【原廠正品貨】,如果廠商那邊有出現「缺貨/缺度」問題,我們無法跟您確認「您要的款式/顏色/度數」何時會有貨。所以您若收到「廠商缺貨通知」且確定不要這筆訂單,您無需做任何進一步的處理。如果您確定訂單內「未缺貨」的商品可以先出貨,您可直接重新下單,並至【LINE@ 客服】告知客服人員。